Atención al cliente
El canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de Tecnocash. Escuchamos cada caso con atención y nos comprometemos a darte respuesta oportuna.
Una PQRS es el mecanismo formal mediante el cual puedes manifestar inconformidades, solicitudes, sugerencias o denunciar situaciones relacionadas con nuestro servicio. Es una herramienta que protege tus derechos como cliente y nos ayuda a construir un mejor producto.
Solicitudes de información, certificados, copia de documentos o cualquier requerimiento general.
Manifestación de inconformidad por el servicio recibido, demoras o trato del personal.
Solicitud de revisión o ajuste sobre cobros, intereses, reportes o decisiones que consideres erróneas.
Ideas, recomendaciones o propuestas de mejora para optimizar nuestros productos y procesos.
Atendemos toda PQRS dentro de los términos legales establecidos por la Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Sociedades de Colombia. Te respondemos por el medio que prefieras (correo electrónico o WhatsApp) en un plazo máximo de 15 días hábiles, con la opción de extenderse hasta ocho (8) días adicionales en casos que requieran verificaciones adicionales, según el artículo 14 de la Ley 1755 de 2015.